國(guó)家公務(wù)員國(guó)家面試題(稅務(wù)總局)
1. 為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，國(guó)家出臺(tái)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，在這個(gè)法律中規(guī)定因?yàn)樘摷購(gòu)V告，造成購(gòu)買(mǎi)者身體出現(xiàn)傷害，媒體要負(fù)連帶責(zé)任，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？
題型分析：綜合分析題
思維整理：
1、新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 虛假?gòu)V告 造成消費(fèi)者權(quán)益損害 廣告商承擔(dān)責(zé)任
2、“新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”國(guó)家出臺(tái)的法律表示支持，體現(xiàn)了依法治國(guó)，與時(shí)俱進(jìn)，接地氣，關(guān)心民生。
原因、“虛假?gòu)V告”廣告商利益驅(qū)使，良心道德敗壞?！霸斐上M(fèi)者權(quán)益損害”消費(fèi)者誤信虛假?gòu)V告，
對(duì)策、要提高辨別能力，政府也要做好監(jiān)管?！皬V告商承擔(dān)責(zé)任”承擔(dān)什么責(zé)任還需要界定和細(xì)化。
題目解析：
對(duì)于虛假?gòu)V告，我深知其危害。我身邊有這樣一個(gè)人吃減肥藥，結(jié)果住進(jìn)了醫(yī)院。減肥藥是哪來(lái)的？她說(shuō)是從電視中看到的，別人都說(shuō)好她就買(mǎi)了，結(jié)果才吃兩次就覺(jué)得不舒服，最后住進(jìn)了醫(yī)院。
在我們生活中這樣的事情筆筆皆是。為什么會(huì)出同這種問(wèn)題？原因其實(shí)是多方面的。
首先，生產(chǎn)商唯利是圖，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一旦投放到市場(chǎng)造成的影響就是巨大的。
其次，就是在宣傳上，來(lái)誤大社會(huì)大眾。一些廣告商利用名人，在知名的媒體上進(jìn)行大肆的宣傳，夸大其效果，甚至虛構(gòu)產(chǎn)品效果。結(jié)果讓很多人上當(dāng)受騙。
在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定對(duì)于虛假?gòu)V告媒體要負(fù)連帶責(zé)任。對(duì)于這種做法我認(rèn)為是非常必要的。上面我們已經(jīng)看到了，媒體在虛假?gòu)V告的傳播方面負(fù)主要責(zé)任。因?yàn)槊襟w做為大眾獲取信息的一種重要渠道，大家對(duì)媒體由其是一些主要媒體深信不疑。當(dāng)這些問(wèn)題產(chǎn)品通過(guò)媒體一傳播，大家就認(rèn)為這些產(chǎn)品就如同廣告所說(shuō)的一樣有效果。最終讓消費(fèi)者受騙。所以出臺(tái)這一規(guī)定對(duì)于遏制虛假?gòu)V告的傳播，減少消費(fèi)者受騙具有重要意義。
但僅僅靠立法還是不夠的，還需要做好以下幾個(gè)方面：
第一、消費(fèi)者提高自身的維權(quán)意識(shí)，提高識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品的能力，面對(duì)當(dāng)下形形色色的各種廣告所出售的產(chǎn)品，也要多看看產(chǎn)品的成分、生產(chǎn)商等，留存好證據(jù)，做好防范。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，要用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。
第二、廣告行業(yè)要自律，發(fā)動(dòng)行業(yè)自治組織、協(xié)會(huì)進(jìn)行相關(guān)的管理和審核工作，提高自身的道德素養(yǎng)和道德水平，做廣告之前做好對(duì)產(chǎn)品的調(diào)研工作，對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品堅(jiān)決說(shuō)不。
第三、政府方面，要完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的內(nèi)容，進(jìn)一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任劃分，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品造成人身傷害的情況進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)加大處罰力度。
我相信通過(guò)整個(gè)社會(huì)的共同努力，消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到更好的保障，最終讓我們買(mǎi)的安心買(mǎi)的放心。
2. 某日你有以下工作：
9點(diǎn)半有個(gè)活動(dòng)要參加；
10點(diǎn)半有一個(gè)教師會(huì)；
2點(diǎn)要寫(xiě)一份材料；
2點(diǎn)半要將這份材料送到另一個(gè)單位去蓋章；
3點(diǎn)要去車站去接你的家人；
下午你還要去醫(yī)院體檢。在這些活動(dòng)中你如何安排？
答：在我們的工作中和生活中經(jīng)常會(huì)遇到題干中出現(xiàn)的情況。對(duì)于這個(gè)情況我會(huì)這樣去處理：
在前一天把要參加的活動(dòng)和教師會(huì)所需要材料進(jìn)行準(zhǔn)備和整理。
當(dāng)天上午9點(diǎn)半拿著之前準(zhǔn)備好的材料去參加活動(dòng)?；顒?dòng)參加結(jié)束后馬上帶著已經(jīng)準(zhǔn)備好的資料去參加10點(diǎn)半的教師會(huì)。教師會(huì)結(jié)束后和中午休息時(shí)間將下午要寫(xiě)的材料先打一個(gè)腹稿，同時(shí)將下午要用的車輛準(zhǔn)備好。中午吃完飯將上述準(zhǔn)備工作做完后馬上著手寫(xiě)材料，爭(zhēng)取在2點(diǎn)半之前寫(xiě)好，并檢查好。寫(xiě)好材料后帶上材料開(kāi)車去另一個(gè)單位蓋章。在路上可以和家人先通個(gè)電話，詢問(wèn)具體到達(dá)時(shí)間，同時(shí)告訴他們我蓋好章就去接站，如果晚了就在車站稍等一會(huì)兒。當(dāng)蓋好章后馬上去車站接家人。接到家人后，與要去的醫(yī)院取得聯(lián)系，他們幾點(diǎn)下班，自己最晚可以幾點(diǎn)到？如果時(shí)間來(lái)的及，那么就先把家人送到家再去體檢。如果時(shí)間來(lái)不及了，那么就讓家人陪伴自己去做體檢。有家人的陪伴不會(huì)孤單。
這是我對(duì)上述情況的處理。
3. 假設(shè)你們公司是一個(gè)高新產(chǎn)業(yè)，剛成立不滿五年，發(fā)展前景很好，小李在單位工作兩年，工作業(yè)績(jī)很好，同事們很看好他，但他感覺(jué)壓力很大想辭職，領(lǐng)導(dǎo)想讓你去勸說(shuō)他留下來(lái)，你會(huì)如何跟他交流？
題型分析：現(xiàn)場(chǎng)模擬
題目解析：
小李怎么了？聽(tīng)說(shuō)你要辭職？是什么原因??！都看的出來(lái)，你在這里干的非常出色，為什么要辭職??？其實(shí)我也知道，咱們這個(gè)公司是一個(gè)新公司，成立才五年，各方面存在著很多問(wèn)題，但是你得給它一個(gè)完善的時(shí)間啊，一個(gè)公司要成長(zhǎng)起來(lái)，是需要時(shí)間的，相信用不了多久咱們這個(gè)公司肯定會(huì)非常的好。
當(dāng)年咱們一起畢業(yè)，一起來(lái)到這里，當(dāng)時(shí)你給我說(shuō)：“這個(gè)公司很年輕，但是有前途，我們只在好好干，肯定能干出一番事業(yè)的”。當(dāng)時(shí)剛來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得工作很累，壓力也很大，曾經(jīng)想過(guò)離開(kāi)，當(dāng)時(shí)還是你勸我來(lái)著。你當(dāng)時(shí)給我講了好多，但最讓我記憶猶新是你給我講的那個(gè)故事。你給我說(shuō)，荷蘭有一個(gè)人叫列文虎克，他開(kāi)始是磨鏡片的，他磨了幾十年，最后他磨的鏡片質(zhì)量非常好，他利用自己所磨的鏡片制造了人類第一臺(tái)顯微鏡，他發(fā)現(xiàn)了微生物成為了一名舉世矚目的大科學(xué)家。在他成為科學(xué)家之前，他也面對(duì)著非常大的壓力，來(lái)自生活的，來(lái)自家庭的，來(lái)自內(nèi)心的，但這些困難并沒(méi)有將其打倒。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)故事，對(duì)我產(chǎn)生了非常大的震撼。所以我決定留下，相信只要堅(jiān)定地向前努力就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值。
怎么，你先當(dāng)逃兵了？難道你忘記當(dāng)初你給我說(shuō)過(guò)的話了嗎？小李，相信你自己，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。你一定行的。
3.某高科技公司，成立5年來(lái)前景很好，公司的小李最近稱壓力很大，要辭職，作為公司人力資源的職員，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理，怎么辦？
【題型分析】：人際關(guān)系
【思維整理】：
首先，解析題目中的關(guān)鍵詞。
前景很好、壓力很大、領(lǐng)導(dǎo)要你去處理
其次，逐詞剖析。
前景很好：可以作為勸說(shuō)的主要內(nèi)容。
壓力很大：要幫助合理釋放壓力，從工作和生活兩方面來(lái)進(jìn)行幫助。同時(shí)幫助解決也不僅僅是勸說(shuō)，也還需要有行動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)要你去處理：最后應(yīng)該要給領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)情況。
【題目解析】：
作為公司人力部門(mén)的員工，除了要能在公司人力制度指導(dǎo)下為公司招到優(yōu)秀人才，同時(shí)也要能及時(shí)了解本公司員工心理動(dòng)態(tài)，為他們疏導(dǎo)壓力，為公司留下來(lái)他們。
第一，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單了解這位同事目前的基本情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。同時(shí)找到小李平時(shí)要好的同事還有小李的直接上級(jí)，向他們了解小李平時(shí)在工作上的表現(xiàn)、對(duì)工作的基本態(tài)度、對(duì)公司有何評(píng)價(jià)、生活和工作上是否遇到的困難等。為接下來(lái)與小李做交流做好準(zhǔn)備。
第二，與小李進(jìn)行溝通。聽(tīng)他對(duì)工作中遇到難題進(jìn)行傾述，理解他在現(xiàn)階段遇到的困難。向他表示領(lǐng)導(dǎo)和同事們都特別喜歡和重視他，也很認(rèn)可他入職以來(lái)對(duì)公司的貢獻(xiàn)。并且表示我們公司未來(lái)的發(fā)展前景很好，也很需要像他這樣的人才。希望他能認(rèn)真考慮，不要在自己心情不太好時(shí)輕易草率做決定。同時(shí)也會(huì)給他講講我之前在工作中也遇到過(guò)同樣的問(wèn)題，但是通過(guò)適當(dāng)?shù)臏p壓運(yùn)動(dòng)以及正確的自我開(kāi)解，走出來(lái)困境。借此機(jī)會(huì)我也會(huì)給他介紹一些減壓的方式，比如說(shuō)通過(guò)運(yùn)動(dòng)減壓，以及多喝同時(shí)溝通來(lái)減少壓力。
第三，對(duì)于小李遇到的困難，盡力幫助他去解決。平時(shí)在集體活動(dòng)的時(shí)候會(huì)叫小李一起參與，以及私下里和同事溝通到位，讓同事們多多關(guān)心他。工作中也會(huì)建議同事在自己工作之余多多幫助小李；也會(huì)和小李的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多肯定小李，提升小李工作中的自信心，分擔(dān)一些小李的工作壓力。
最后，要把我與小李的溝通情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。而我自己平時(shí)也會(huì)在私底下多關(guān)心同事，使他們感受到公司的溫暖，讓他們認(rèn)識(shí)到公司也是他們可以依靠的大家庭。
4. 新推出了社會(huì)保障卡，由于年輕人外出務(wù)工，老人不會(huì)使用，就在外面詢問(wèn)如何使用這種新社?？?，假如你是社區(qū)工作人員，你會(huì)怎么辦？
答：社會(huì)保障卡是政府更好的服務(wù)社會(huì)，更好的保障社區(qū)居民生活的重要舉措。但是現(xiàn)在很多年輕人都外出務(wù)工，出現(xiàn)了空巢老人這一現(xiàn)象。而老年人對(duì)于新技術(shù)新手段比較陌生，他們不知道如何使用，如何操作，因此，一項(xiàng)好的舉措結(jié)果不能真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
作為社區(qū)工作人員，解決好這一問(wèn)題則無(wú)旁待。針對(duì)這一問(wèn)題。
第一，我會(huì)與單位的領(lǐng)導(dǎo)反映這一情況。我們可以印一些宣傳頁(yè)。宣傳頁(yè)的內(nèi)容盡量地通俗易懂，也可以插入一些圖片，利用圖片和文字相結(jié)合的形式告訴大家如何使用社?？ā?br />
第二，小區(qū)里一般都有宣傳欄，我們可以利用海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，因?yàn)槔夏耆搜凵穸疾皇翘?，海?bào)字比較大，老年人都能看的清楚，利用海報(bào)效果會(huì)更好。
第三，在社區(qū)里選擇一個(gè)閑暇的時(shí)間，在社區(qū)里組織一次關(guān)于社?？ㄊ褂梅矫娴男v活動(dòng)。教給大家如何使用，在什么時(shí)候使用，以及社?？òǖ囊恍┰敿?xì)的內(nèi)容。在活動(dòng)中，可以采用問(wèn)答的形式，讓群眾真正地學(xué)會(huì)使用社?？?。
相信通過(guò)上述幾個(gè)方面，能夠讓廣大老年人掌握社?？ǖ氖褂梅椒?。
5. 某地生產(chǎn)的桶裝水飲用之后出現(xiàn)了腹瀉的問(wèn)題，有人認(rèn)為是食品監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管不力造成的，引起了媒體的關(guān)注，造成不好的影響，假如你是食品監(jiān)管部門(mén)工作人員，你會(huì)怎么辦？
答：某地生產(chǎn)的桶裝水飲用之后出現(xiàn)了腹瀉的問(wèn)題，這是一起嚴(yán)重的公共衛(wèi)生事件，如果處理不好，會(huì)對(duì)更多人的健康造成影響。
第一，我會(huì)第一時(shí)間通知醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，防疫站工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)出現(xiàn)腹瀉的人員進(jìn)行及時(shí)的治療，同時(shí)查找具體的原因。
第二，組織本單位工作人員，以及防疫部門(mén)的工作人員，對(duì)桶裝水公司進(jìn)行突擊檢查，對(duì)他們的桶裝水進(jìn)行化驗(yàn)。是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
第三，如果該桶裝水確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，人們確實(shí)是由于喝了這個(gè)品牌的桶裝水產(chǎn)生了腹瀉。那么馬上對(duì)已經(jīng)銷售出去的水進(jìn)行追回，并通過(guò)電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)微信等方式告訴大家不要再喝這個(gè)品牌的桶裝水，以免對(duì)身體造成傷害。同時(shí)要對(duì)該廠進(jìn)行停業(yè)整頓，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行控制，并追究其相關(guān)責(zé)任。
第四，針對(duì)這此衛(wèi)生事件做一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布本次事件的處理情況。以及受害人的救治和賠償情況。讓社會(huì)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
題型分析：綜合分析題
思維整理：
1、新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 虛假?gòu)V告 造成消費(fèi)者權(quán)益損害 廣告商承擔(dān)責(zé)任
2、“新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”國(guó)家出臺(tái)的法律表示支持，體現(xiàn)了依法治國(guó)，與時(shí)俱進(jìn)，接地氣，關(guān)心民生。
原因、“虛假?gòu)V告”廣告商利益驅(qū)使，良心道德敗壞?！霸斐上M(fèi)者權(quán)益損害”消費(fèi)者誤信虛假?gòu)V告，
對(duì)策、要提高辨別能力，政府也要做好監(jiān)管?！皬V告商承擔(dān)責(zé)任”承擔(dān)什么責(zé)任還需要界定和細(xì)化。
題目解析：
對(duì)于虛假?gòu)V告，我深知其危害。我身邊有這樣一個(gè)人吃減肥藥，結(jié)果住進(jìn)了醫(yī)院。減肥藥是哪來(lái)的？她說(shuō)是從電視中看到的，別人都說(shuō)好她就買(mǎi)了，結(jié)果才吃兩次就覺(jué)得不舒服，最后住進(jìn)了醫(yī)院。
在我們生活中這樣的事情筆筆皆是。為什么會(huì)出同這種問(wèn)題？原因其實(shí)是多方面的。
首先，生產(chǎn)商唯利是圖，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一旦投放到市場(chǎng)造成的影響就是巨大的。
其次，就是在宣傳上，來(lái)誤大社會(huì)大眾。一些廣告商利用名人，在知名的媒體上進(jìn)行大肆的宣傳，夸大其效果，甚至虛構(gòu)產(chǎn)品效果。結(jié)果讓很多人上當(dāng)受騙。
在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定對(duì)于虛假?gòu)V告媒體要負(fù)連帶責(zé)任。對(duì)于這種做法我認(rèn)為是非常必要的。上面我們已經(jīng)看到了，媒體在虛假?gòu)V告的傳播方面負(fù)主要責(zé)任。因?yàn)槊襟w做為大眾獲取信息的一種重要渠道，大家對(duì)媒體由其是一些主要媒體深信不疑。當(dāng)這些問(wèn)題產(chǎn)品通過(guò)媒體一傳播，大家就認(rèn)為這些產(chǎn)品就如同廣告所說(shuō)的一樣有效果。最終讓消費(fèi)者受騙。所以出臺(tái)這一規(guī)定對(duì)于遏制虛假?gòu)V告的傳播，減少消費(fèi)者受騙具有重要意義。
但僅僅靠立法還是不夠的，還需要做好以下幾個(gè)方面：
第一、消費(fèi)者提高自身的維權(quán)意識(shí)，提高識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品的能力，面對(duì)當(dāng)下形形色色的各種廣告所出售的產(chǎn)品，也要多看看產(chǎn)品的成分、生產(chǎn)商等，留存好證據(jù)，做好防范。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，要用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。
第二、廣告行業(yè)要自律，發(fā)動(dòng)行業(yè)自治組織、協(xié)會(huì)進(jìn)行相關(guān)的管理和審核工作，提高自身的道德素養(yǎng)和道德水平，做廣告之前做好對(duì)產(chǎn)品的調(diào)研工作，對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品堅(jiān)決說(shuō)不。
第三、政府方面，要完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的內(nèi)容，進(jìn)一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任劃分，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品造成人身傷害的情況進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)加大處罰力度。
我相信通過(guò)整個(gè)社會(huì)的共同努力，消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到更好的保障，最終讓我們買(mǎi)的安心買(mǎi)的放心。
2. 某日你有以下工作：
9點(diǎn)半有個(gè)活動(dòng)要參加；
10點(diǎn)半有一個(gè)教師會(huì)；
2點(diǎn)要寫(xiě)一份材料；
2點(diǎn)半要將這份材料送到另一個(gè)單位去蓋章；
3點(diǎn)要去車站去接你的家人；
下午你還要去醫(yī)院體檢。在這些活動(dòng)中你如何安排？
答：在我們的工作中和生活中經(jīng)常會(huì)遇到題干中出現(xiàn)的情況。對(duì)于這個(gè)情況我會(huì)這樣去處理：
在前一天把要參加的活動(dòng)和教師會(huì)所需要材料進(jìn)行準(zhǔn)備和整理。
當(dāng)天上午9點(diǎn)半拿著之前準(zhǔn)備好的材料去參加活動(dòng)?；顒?dòng)參加結(jié)束后馬上帶著已經(jīng)準(zhǔn)備好的資料去參加10點(diǎn)半的教師會(huì)。教師會(huì)結(jié)束后和中午休息時(shí)間將下午要寫(xiě)的材料先打一個(gè)腹稿，同時(shí)將下午要用的車輛準(zhǔn)備好。中午吃完飯將上述準(zhǔn)備工作做完后馬上著手寫(xiě)材料，爭(zhēng)取在2點(diǎn)半之前寫(xiě)好，并檢查好。寫(xiě)好材料后帶上材料開(kāi)車去另一個(gè)單位蓋章。在路上可以和家人先通個(gè)電話，詢問(wèn)具體到達(dá)時(shí)間，同時(shí)告訴他們我蓋好章就去接站，如果晚了就在車站稍等一會(huì)兒。當(dāng)蓋好章后馬上去車站接家人。接到家人后，與要去的醫(yī)院取得聯(lián)系，他們幾點(diǎn)下班，自己最晚可以幾點(diǎn)到？如果時(shí)間來(lái)的及，那么就先把家人送到家再去體檢。如果時(shí)間來(lái)不及了，那么就讓家人陪伴自己去做體檢。有家人的陪伴不會(huì)孤單。
這是我對(duì)上述情況的處理。
3. 假設(shè)你們公司是一個(gè)高新產(chǎn)業(yè)，剛成立不滿五年，發(fā)展前景很好，小李在單位工作兩年，工作業(yè)績(jī)很好，同事們很看好他，但他感覺(jué)壓力很大想辭職，領(lǐng)導(dǎo)想讓你去勸說(shuō)他留下來(lái)，你會(huì)如何跟他交流？
題型分析：現(xiàn)場(chǎng)模擬
題目解析：
小李怎么了？聽(tīng)說(shuō)你要辭職？是什么原因??！都看的出來(lái)，你在這里干的非常出色，為什么要辭職??？其實(shí)我也知道，咱們這個(gè)公司是一個(gè)新公司，成立才五年，各方面存在著很多問(wèn)題，但是你得給它一個(gè)完善的時(shí)間啊，一個(gè)公司要成長(zhǎng)起來(lái)，是需要時(shí)間的，相信用不了多久咱們這個(gè)公司肯定會(huì)非常的好。
當(dāng)年咱們一起畢業(yè)，一起來(lái)到這里，當(dāng)時(shí)你給我說(shuō)：“這個(gè)公司很年輕，但是有前途，我們只在好好干，肯定能干出一番事業(yè)的”。當(dāng)時(shí)剛來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得工作很累，壓力也很大，曾經(jīng)想過(guò)離開(kāi)，當(dāng)時(shí)還是你勸我來(lái)著。你當(dāng)時(shí)給我講了好多，但最讓我記憶猶新是你給我講的那個(gè)故事。你給我說(shuō)，荷蘭有一個(gè)人叫列文虎克，他開(kāi)始是磨鏡片的，他磨了幾十年，最后他磨的鏡片質(zhì)量非常好，他利用自己所磨的鏡片制造了人類第一臺(tái)顯微鏡，他發(fā)現(xiàn)了微生物成為了一名舉世矚目的大科學(xué)家。在他成為科學(xué)家之前，他也面對(duì)著非常大的壓力，來(lái)自生活的，來(lái)自家庭的，來(lái)自內(nèi)心的，但這些困難并沒(méi)有將其打倒。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)故事，對(duì)我產(chǎn)生了非常大的震撼。所以我決定留下，相信只要堅(jiān)定地向前努力就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值。
怎么，你先當(dāng)逃兵了？難道你忘記當(dāng)初你給我說(shuō)過(guò)的話了嗎？小李，相信你自己，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。你一定行的。
3.某高科技公司，成立5年來(lái)前景很好，公司的小李最近稱壓力很大，要辭職，作為公司人力資源的職員，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理，怎么辦？
【題型分析】：人際關(guān)系
【思維整理】：
首先，解析題目中的關(guān)鍵詞。
前景很好、壓力很大、領(lǐng)導(dǎo)要你去處理
其次，逐詞剖析。
前景很好：可以作為勸說(shuō)的主要內(nèi)容。
壓力很大：要幫助合理釋放壓力，從工作和生活兩方面來(lái)進(jìn)行幫助。同時(shí)幫助解決也不僅僅是勸說(shuō)，也還需要有行動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)要你去處理：最后應(yīng)該要給領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)情況。
【題目解析】：
作為公司人力部門(mén)的員工，除了要能在公司人力制度指導(dǎo)下為公司招到優(yōu)秀人才，同時(shí)也要能及時(shí)了解本公司員工心理動(dòng)態(tài)，為他們疏導(dǎo)壓力，為公司留下來(lái)他們。
第一，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單了解這位同事目前的基本情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。同時(shí)找到小李平時(shí)要好的同事還有小李的直接上級(jí)，向他們了解小李平時(shí)在工作上的表現(xiàn)、對(duì)工作的基本態(tài)度、對(duì)公司有何評(píng)價(jià)、生活和工作上是否遇到的困難等。為接下來(lái)與小李做交流做好準(zhǔn)備。
第二，與小李進(jìn)行溝通。聽(tīng)他對(duì)工作中遇到難題進(jìn)行傾述，理解他在現(xiàn)階段遇到的困難。向他表示領(lǐng)導(dǎo)和同事們都特別喜歡和重視他，也很認(rèn)可他入職以來(lái)對(duì)公司的貢獻(xiàn)。并且表示我們公司未來(lái)的發(fā)展前景很好，也很需要像他這樣的人才。希望他能認(rèn)真考慮，不要在自己心情不太好時(shí)輕易草率做決定。同時(shí)也會(huì)給他講講我之前在工作中也遇到過(guò)同樣的問(wèn)題，但是通過(guò)適當(dāng)?shù)臏p壓運(yùn)動(dòng)以及正確的自我開(kāi)解，走出來(lái)困境。借此機(jī)會(huì)我也會(huì)給他介紹一些減壓的方式，比如說(shuō)通過(guò)運(yùn)動(dòng)減壓，以及多喝同時(shí)溝通來(lái)減少壓力。
第三，對(duì)于小李遇到的困難，盡力幫助他去解決。平時(shí)在集體活動(dòng)的時(shí)候會(huì)叫小李一起參與，以及私下里和同事溝通到位，讓同事們多多關(guān)心他。工作中也會(huì)建議同事在自己工作之余多多幫助小李；也會(huì)和小李的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多肯定小李，提升小李工作中的自信心，分擔(dān)一些小李的工作壓力。
最后，要把我與小李的溝通情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。而我自己平時(shí)也會(huì)在私底下多關(guān)心同事，使他們感受到公司的溫暖，讓他們認(rèn)識(shí)到公司也是他們可以依靠的大家庭。
4. 新推出了社會(huì)保障卡，由于年輕人外出務(wù)工，老人不會(huì)使用，就在外面詢問(wèn)如何使用這種新社?？?，假如你是社區(qū)工作人員，你會(huì)怎么辦？
答：社會(huì)保障卡是政府更好的服務(wù)社會(huì)，更好的保障社區(qū)居民生活的重要舉措。但是現(xiàn)在很多年輕人都外出務(wù)工，出現(xiàn)了空巢老人這一現(xiàn)象。而老年人對(duì)于新技術(shù)新手段比較陌生，他們不知道如何使用，如何操作，因此，一項(xiàng)好的舉措結(jié)果不能真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
作為社區(qū)工作人員，解決好這一問(wèn)題則無(wú)旁待。針對(duì)這一問(wèn)題。
第一，我會(huì)與單位的領(lǐng)導(dǎo)反映這一情況。我們可以印一些宣傳頁(yè)。宣傳頁(yè)的內(nèi)容盡量地通俗易懂，也可以插入一些圖片，利用圖片和文字相結(jié)合的形式告訴大家如何使用社?？ā?br />
第二，小區(qū)里一般都有宣傳欄，我們可以利用海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，因?yàn)槔夏耆搜凵穸疾皇翘?，海?bào)字比較大，老年人都能看的清楚，利用海報(bào)效果會(huì)更好。
第三，在社區(qū)里選擇一個(gè)閑暇的時(shí)間，在社區(qū)里組織一次關(guān)于社?？ㄊ褂梅矫娴男v活動(dòng)。教給大家如何使用，在什么時(shí)候使用，以及社?？òǖ囊恍┰敿?xì)的內(nèi)容。在活動(dòng)中，可以采用問(wèn)答的形式，讓群眾真正地學(xué)會(huì)使用社?？?。
相信通過(guò)上述幾個(gè)方面，能夠讓廣大老年人掌握社?？ǖ氖褂梅椒?。
5. 某地生產(chǎn)的桶裝水飲用之后出現(xiàn)了腹瀉的問(wèn)題，有人認(rèn)為是食品監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管不力造成的，引起了媒體的關(guān)注，造成不好的影響，假如你是食品監(jiān)管部門(mén)工作人員，你會(huì)怎么辦？
答：某地生產(chǎn)的桶裝水飲用之后出現(xiàn)了腹瀉的問(wèn)題，這是一起嚴(yán)重的公共衛(wèi)生事件，如果處理不好，會(huì)對(duì)更多人的健康造成影響。
第一，我會(huì)第一時(shí)間通知醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，防疫站工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)出現(xiàn)腹瀉的人員進(jìn)行及時(shí)的治療，同時(shí)查找具體的原因。
第二，組織本單位工作人員，以及防疫部門(mén)的工作人員，對(duì)桶裝水公司進(jìn)行突擊檢查，對(duì)他們的桶裝水進(jìn)行化驗(yàn)。是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
第三，如果該桶裝水確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，人們確實(shí)是由于喝了這個(gè)品牌的桶裝水產(chǎn)生了腹瀉。那么馬上對(duì)已經(jīng)銷售出去的水進(jìn)行追回，并通過(guò)電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)微信等方式告訴大家不要再喝這個(gè)品牌的桶裝水，以免對(duì)身體造成傷害。同時(shí)要對(duì)該廠進(jìn)行停業(yè)整頓，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行控制，并追究其相關(guān)責(zé)任。
第四，針對(duì)這此衛(wèi)生事件做一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布本次事件的處理情況。以及受害人的救治和賠償情況。讓社會(huì)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
